سياسة الخصوصية
المقدمة
البيت الدمشقي (“نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”) هو مراقب البيانات لأغراض حماية البيانات. سنستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا نيابة عنك للأغراض الموضحة أدناه. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لأنها تشرح كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية. إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات حول هذه السياسة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] قبل استخدام www.albait-aldimashqi.com (“الموقع”).
قد نقوم بتغيير هذه السياسة من وقت لآخر عن طريق تحديث هذه الصفحة. يجب عليك التحقق من هذه الصفحة من وقت لآخر للتأكد من رضاك عن أي تغييرات.
ما هي المعلومات التي نجمعها ولماذا؟
بشكل عام، يمكنك زيارة موقعنا الإلكتروني دون أن تعطينا أي معلومات ولن نعرف من أنت. إذا كنت أحد زوارنا المجهولين، يرجى مراعاة أننا قد:
نسجل المناطق التي تزورها من الموقع.
نجمع معلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك مثل المتصفح الذي تستخدمه، وموقع الشبكة، ونوع الاتصال الذي تستخدمه (مثل النطاق العريض، ADSL إلخ).
نقوم بذلك باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، ولكن لا يمكننا معرفة من أنت.
قد تكون الخدمات الإضافية متاحة إذا قمت بالتسجيل في موقعنا الإلكتروني (بما في ذلك إذا قمت بالتسجيل في نادي مكافآت البيت الدمشقي). في هذه الحالة، بمجرد التسجيل سنعرف من أنت، وقد يتم ربط نشاطاتك على موقعنا ومعلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك بك على أنظمتنا. قد تعطي لنا أيضًا:
معلومات الاتصال – اسمك، عنوانك، عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك/جوالك؛
معلومات عامة عنك – اهتماماتك، تجاربك مع المنتجات والخدمات وتفضيلات الاتصال الخاصة بك؛
إذا كنت تسجل كعضو في نادي المكافآت، معلومات تساعدنا في إرسال العروض التي نعتقد أنها تناسبك بما في ذلك منتجاتك المفضلة، هواياتك، تاريخ ميلادك وأفراد عائلتك (على سبيل المثال، أسماء وتواريخ ميلاد الأطفال).
السبب الرئيسي لاستخدامنا لهذه المعلومات هو تقديم منتجاتنا وخدماتنا لك (سواء كانت متاحة عبر الموقع الإلكتروني أو دون اتصال).
إذا اخترت تلقي التسويق منا، سنستخدم هذه المعلومات أيضًا لإرسال الاتصالات إليك (بما في ذلك عروض النقاط الإضافية إذا كنت عضوًا في نادي المكافآت). ستُرسل جميع هذه الاتصالات من قبل البيت الدمشقي ولكنها قد تحتوي على عروض ومعلومات من شركات أخرى نعتقد أنها قد تهمك، بما في ذلك من شركتنا الشقيقة. تأكد أننا لن نشارك تفاصيلك مع شركات أخرى للسماح لها بإرسال تسويقها إليك مباشرةً. لمزيد من المعلومات حول أنشطتنا التسويقية، راجع وعد الخصوصية في نهاية هذه السياسة.
قد نحتفظ بنسخ من أي مراسلات ترسلها إلينا بما في ذلك الأسئلة، التعليقات، الشكاوى وأي مشكلات أبلغت عنها، بالإضافة إلى تاريخ تسجيلك معنا (بما في ذلك تسجيل نادي المكافآت)، والمشاركات في المسابقات واستجاباتك لاستبياناتنا عبر الإنترنت. يسمح لنا ذلك بالرد عليك إذا لزم الأمر، وللاحتفاظ بسجلاتنا الداخلية وتطوير المنتجات.
أخيرًا، قد نستخدم معلوماتك أيضًا لأغراض البحث والتحليل السوقي، ولكن سيتم ذلك على أساس مجهول (بحيث لا يعرف أحد من أنت).
مع من نشارك هذه المعلومات؟
قد نشارك معلوماتك مع:
الشركات التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل وكالات التسويق، وكلاء التوظيف ومقدمي الخدمات مثل مضيف موقعنا الإلكتروني) والذين سيستخدمون المعلومات فقط لتقديم تلك الخدمة لنا. قد تقدم هذه المنظمات خدمات لنا من بلدان أخرى، مما قد يعني أن المعلومات الشخصية تُنقل إلى تلك البلدان الأخرى؛
أعضاء آخرين في مجموعتنا للشركات لأغراض تحليل السوق (ولكن فقط على أساس مجهول)؛
مشتري أو مشتري محتمل لأعمالنا أو أصولنا؛
المنظمات التي نحتاج لمشاركة المعلومات معها لأسباب قانونية، لمنع أو التحقيق في الأنشطة الإجرامية، أو لحماية حقوقنا أو حقوق عملائنا (مثل الشرطة، المحاكم، منظمات التحقيق في الاحتيال، شركات التأمين، المحامون، المدققون الماليون والمستشارون الماليون)؛ و
منظمات فحص الائتمان.
كيفية الحصول على نسخ من أو تعديل المعلومات التي جمعناها؟
يمكنك طلب تفاصيل المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، يرجى كتابة بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على [email protected]. إذا كنت بحاجة إلى تحديث أي تفاصيل تتعلق بتسجيلك في نادي المكافآت، يمكنك تحديثها عبر الإنترنت على www.albait-aldimashqi.com، أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء. إذا كنت تعتقد أن أي معلومات أخرى لدينا عنك غير صحيحة أو غير كاملة، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من تصحيح أو تحديث معلوماتك.
الأمان
نحن ملتزمون بضمان أن معلوماتك آمنة. لمنع الوصول غير المصرح به أو الإفشاء، قمنا بوضع إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية مناسبة لحماية وتأمين المعلومات التي نجمعها عنك.
قد نرتبط بمواقع ويب أخرى لا تقع ضمن سيطرتنا (بما في ذلك على سبيل المثال، موقع شركتنا الشقيقة). بمجرد مغادرة موقعنا الإلكتروني، لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن حماية وخصوصية أي معلومات تقدمها. يجب أن تتوخى الحذر وتراجع بيان الخصوصية للموقع الذي تزوره.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تخزن معلومات على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو متصفحك وتعني أننا يمكن أن نتعرف على أنك زرت موقعنا الإلكتروني من قبل. تُستخدم لضمان وضع العناصر في سلة التسوق الخاصة بك وبقائها هناك ومعالجة الطلبات بشكل صحيح. تسهل ملفات تعريف الارتباط عليك الاحتفاظ بتفضيلاتك على الموقع الإلكتروني، ومن خلال رؤية كيفية استخدامك لموقعنا يمكننا محاولة تكييف تجربتك لتناسب تفضيلاتك. يمكننا أيضًا قياس مدى سهولة استخدام عملائنا لموقعنا، حتى نتمكن من جعله سهل الاستخدام بقدر الإمكان.
يمكنك، إذا اخترت، تعطيل ملفات تعريف الارتباط من متصفحك وحذف جميع ملفات تعريف الارتباط المخزنة حاليًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في Microsoft Internet Explorer، يمكن القيام بذلك عن طريق اختيار “أدوات/خيارات الإنترنت” ومراجعة إعدادات الخصوصية الخاصة بك أو اختيار “حذف ملفات تعريف الارتباط”. قد يمنعك ذلك، مع ذلك، من الاستفادة الكاملة من الموقع الإلكتروني والقدرة على القيام بأي عمليات شراء من الموقع. يمكنك العثور على كيفية القيام بذلك لمتصفحك الخاص بالنقر على “مساعدة” في قائمة المتصفح الخاص بك.
محاولات الاحتيال
محاولات الاحتيال هي محاولات لسرقة التفاصيل الشخصية وتفاصيل الحسابات المالية من مستخدم الموقع الإلكتروني. يستخدم المحتالون رسائل بريد إلكتروني وهمية أو “مضللة” لقيادة المستخدمين إلى مواقع ويب مزيفة حيث يتم خداع المستخدم لإدخال تفاصيله الشخصية، مثل أرقام بطاقات الائتمان، أسماء المستخدمين وكلمات المرور. يرجى ملاحظة أن البيت الدمشقي لن يرسل لك رسائل بريد إلكتروني تطلب مثل هذه التفاصيل، ولن يطلب موظفونا منك كلمة المرور الخاصة بك.
إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا كهذا، أو طُلب منك كلمة مرورك من قبل أي شخص يدعي أنه يعمل لدينا، يرجى إرسال البريد الإلكتروني أو الإبلاغ عن الحادث عن طريق الاتصال بنا على الرقم 067473665 أو الكتابة لنا على خدمة العملاء، عبر البريد الإلكتروني على [email protected]
عند التقدم لوظيفة معنا
عند التقدم لوظيفة معنا عبر موقعنا الإلكتروني، ستقدم معلومات عن نفسك، مثل سيرتك الذاتية. سنستخدم هذه المعلومات لتقييم مدى ملاءمتك للتوظيف لدينا وفي أي عملية مقابلة لاحقة.
سنحتفظ بنسخ من المعلومات التي تقدمها وأي مراسلات أخرى من أجل تقدم طلب وظيفتك وكسجل لعمليات التوظيف والوصول العادل. إذا كنت مرشحًا ناجحًا، سنحتفظ بمعلوماتك لغرض توظيفك معنا. قد نحتفظ أيضًا بمعلومات عن المرشحين غير الناجحين حتى نتمكن من الاتصال بهم في المستقبل بشأن وظائف شاغرة أخرى نعتقد أنها قد تكون ذات اهتمام.
نقوم أحيانًا بتوظيف وكلاء توظيف خارجيين للمساعدة في عملية التوظيف. سنظل دائمًا نحتفظ بالتحكم في معلوماتك (بما في ذلك السير الذاتية التي قد تقدمها) ويجب على وكيل التوظيف التصرف وفقًا لتعليماتنا عند استخدام تلك المعلومات.
وعد الخصوصية الخاص بنا
إذا كنت قد سجلت معنا (بما في ذلك كعضو في نادي مكافآت البيت الدمشقي)، يمكنك تلقي عروض حصرية، نقاط إضافية وعروض ترويجية أخرى. كما ذكرنا سابقًا، ستُرسل جميع هذه العروض من قبل البيت الدمشقي ولكن
ها قد تحتوي على عروض ومعلومات من شركات أخرى نعتقد أنها قد تهمك، بما في ذلك من شركتنا الشقيقة.
كن مطمئنًا، لن نرسل لك هذه العروض أو أي تسويق آخر إلا إذا كنت قد منحتنا موافقتك على القيام بذلك ولن نشارك تفاصيلك الشخصية مع شركات أخرى للسماح لها بإرسال تسويقها إليك مباشرةً.
كيفية إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي أي تسويق منا في أي وقت باستخدام إحدى الطريقتين التاليتين:
تغيير تفضيلات الاتصال الخاصة بك على حسابك الإلكتروني على موقعنا الإلكتروني؛ أو
عبر رابط إلغاء الاشتراك الذي ستجده في أسفل كل بريد إلكتروني تسويقي نرسله.
يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فلن تتلقى أي تسويق إضافي من البيت الدمشقي. يرجى السماح حتى 3 أيام عمل لتصبح تفضيلات الاتصال الجديدة الخاصة بك سارية المفعول.
سياسة الإرجاع، التبادل واسترداد الأموال
نأمل أن تكون راضيًا عن المنتجات التي تلقيتها منا، ولكن إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أي شيء، فإننا نقدم لك الخيارات التالية:
إذا كانت منتجاتك غير مرغوبة أو غيرت رأيك
نحن سعداء بتقديم استرداد أو استبدال إذا كانت المنتجات التي تعيدها في حالة قابلة لإعادة البيع تمامًا، أي غير مفتوحة وغير مستخدمة، وتم الإرجاع خلال 28 يومًا. في هذه الحالة يمكنك إما:
الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لترتيب الإرجاع أو مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. يرجى تذكر تضمين المعلومات التالية في بريدك الإلكتروني: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الطلب، رمز المنتج وسبب الإرجاع. يرجى أيضًا توضيح ما إذا كنت ترغب في استرداد الأموال أو التبادل.
نحن غير قادرين على معالجة استرداد الأموال أو التبادل حتى نتلقى المنتج مرة أخرى. ننصح بشدة بالحصول على إثبات الإرسال عند إرسال العنصر إلينا. يرجى التأكد من أن جميع العناصر التي تُعاد كاملة، مع العبوة الأصلية، ويتم إرسالها بأمان.
أو
إرجاع المنتج إلى أقرب متجر للبيت الدمشقي للحصول على استرداد أو استبدال. إذا قررت إعادة المنتج إلى المتجر، يجب أن تأخذ إثبات الشراء* الذي تلقيته عبر البريد الإلكتروني عند شحن طلبك. لا يمكن إكمال الإرجاع في المتجر بدون هذا الإثبات. يجب أن يتم أي إرجاع إلى المتجر خلال 28 يومًا، ويجب أن يتم إعادة المنتج غير مستخدم وغير مفتوح.
يرجى ملاحظة: إذا تم إرجاع المنتج، سواء إلى المتجر أو إلى خدمة العملاء، في حالة غير قابلة لإعادة البيع بالكامل أو إذا كانت العبوة تالفة، فإننا نحتفظ بالحق في رفض استرداد أو استبدال العنصر. هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية.
لن نقوم برد رسوم التغليف الهدية إذا كان المنتج غير مرغوب فيه أو غيرت رأيك. لترتيب إرجاع العناصر غير المرغوبة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.
كيفية دفع استرداد الأموال
عند إعادة العنصر إلى خدمة العملاء: سيتم دفع المبالغ المستردة على نفس بطاقة الائتمان أو الخصم التي تم الدفع منها للعناصر المُعادة إلينا. ستكون قيمة الاسترداد هي السعر المدفوع عند تقديم الطلب. سيتم معالجة الاستردادات فقط بمجرد استلام العنصر مرة أخرى.
عند إعادة العنصر إلى المتجر: سيتم دفع المبالغ المستردة فقط مع إثبات الشراء*. سيتم دفع المبالغ المستردة على نفس بطاقة الائتمان أو الخصم التي تم الدفع منها للعناصر المُعادة إلينا. ستكون قيمة الاسترداد هي السعر المدفوع عند تقديم الطلب.
كيفية معالجة التبادلات
عند إعادة العنصر إلى خدمة العملاء: عندما يكون التبادل مطلوبًا لعنصر مختلف عن العنصر الذي تم طلبه في الأصل، سنقوم برد قيمة العناصر المُعادة ثم يمكنك تقديم طلب جديد للعناصر المُستبدلة.
عند إعادة العنصر إلى المتجر: عندما يكون التبادل مطلوبًا لعنصر مختلف عن العنصر الذي تم شراؤه في الأصل، سيتم استرداد أي فرق في القيمة، إذا كان أقل، من قبل المتجر طالما أن العميل يقدم إثبات الشراء*.
إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا
سنقوم دائمًا ببذل قصارى جهدنا لضمان وصول منتجك بشكل صحيح وفي حالة مثالية. في بعض الأحيان، تحدث أخطاء ونريد أن نتمكن من حلها لك في أسرع وقت ممكن. في هذه الحالة يمكنك إما:
الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لترتيب الإرجاع، الاسترداد أو الاستبدال، أو مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. يرجى تذكر تضمين المعلومات التالية في بريدك الإلكتروني: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الطلب، رمز المنتج وسبب الإرجاع. يرجى أيضًا توضيح ما إذا كنت ترغب في استرداد الأموال، التبادل أو الاستبدال.
نحن غير قادرين على معالجة الاسترداد، التبادل أو الاستبدال حتى نتلقى المنتج مرة أخرى. ننصح بشدة بالحصول على إثبات الإرسال عند إرسال العنصر إلينا. يرجى التأكد من أن جميع العناصر التي تُعاد كاملة، مع العبوة الأصلية، ويتم إرسالها بأمان.
أو
إرجاع المنتج إلى أقرب متجر للبيت الدمشقي للحصول على استرداد أو استبدال. إذا قررت إعادة المنتج إلى المتجر، يجب أن تأخذ إثبات الشراء* الذي تلقيته عبر البريد الإلكتروني عند شحن طلبك. لا يمكن إكمال الإرجاع في المتجر بدون هذا الإثبات.
نحن غير قادرين على رد رسوم الإرسال أو التغليف الهدية في المتجر. ستحتاج إلى الاتصال بفريق خدمة العملاء إذا كنت بحاجة إلى استرداد هذه العناصر.
كيفية دفع استرداد الأموال
عند إعادة العنصر إلى خدمة العملاء: سيتم دفع المبالغ المستردة على نفس بطاقة الائتمان أو الخصم التي تم الدفع منها للعناصر المُعادة إلينا. ستكون قيمة الاسترداد هي السعر المدفوع عند تقديم الطلب وستشمل تكلفة التوصيل إذا كان العنصر المُعاد هو العنصر الوحيد في الطلب، أو إذا تمت إعادة جميع العناصر. سيتم أيضًا رد أي رسوم تغليف هدية عند الاقتضاء. سيتم معالجة الاستردادات فقط بمجرد استلام العنصر مرة أخرى.
عند إعادة العنصر إلى متجر البيت الدمشقي: سيتم دفع المبالغ المستردة فقط مع إثبات الشراء*. سيتم دفع المبالغ المستردة على نفس بطاقة الائتمان أو الخصم التي تم الدفع منها للعناصر المُعادة إلينا. ستكون قيمة الاسترداد هي السعر المدفوع عند تقديم الطلب. نحن غير قادرين على رد رسوم الإرسال أو التغليف الهدية في المتجر. ستحتاج إلى الاتصال بفريق خدمة العملاء إذا كنت بحاجة إلى استرداد هذه العناصر.
كيفية معالجة التبادلات
عند إعادة العنصر إلى خدمة العملاء: عندما يكون التبادل مطلوبًا لعنصر مختلف عن العنصر الذي تم طلبه في الأصل، سنقوم برد قيمة العناصر المُعادة ثم تقديم طلب جديد للعناصر المُستبدلة. يمكننا إما القيام بذلك عبر الهاتف معك أو يمكنك تقديم الطلب الجديد على موقعنا الإلكتروني. يرجى ملاحظة أننا سنحتاج إلى أخذ تفاصيل الدفع الخاصة بك مرة أخرى لمعالجة التبادل. لن تتحمل أي رسوم توصيل أو تغليف هدية إضافية. ستنطبق خيارات التوصيل والتغليف الهدية من طلبك الأصلي على أي تبادل. سيتم معالجة التبادلات فقط بمجرد استلام العنصر مرة أخرى.
عند إعادة العنصر إلى متجر البيت الدمشقي: عندما يكون التبادل مطلوبًا لعنصر مختلف عن العنصر الذي تم شراؤه في الأصل، سيتم استرداد أي فرق في القيمة، إذا كان أقل، من قبل المتجر طالما أن العميل يقدم إثبات الشراء*. نحن غير قادرين على رد رسوم الإرسال أو التغليف الهدية في المتجر. ستحتاج إلى الاتصال بفريق خدمة العملاء إذا كنت بحاجة إلى استرداد هذه العناصر.
طلبات PayPal
للحصول على استرداد إلى حساب PayPal الخاص بك، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا لترتيب الإرجاع أو مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني. يرجى تضمين رقم الطلب في أي مراسلة.
إذا تم إرسال المنتج الخاطئ إليك
سنقوم دائمًا ببذل قصارى جهدنا لضمان استلامك للمنتج الذي طلبته. في بعض الأحيان، تحدث أخطاء ونريد أن نتمكن من حلها لك في أسرع وقت ممكن. في هذه الحالة يمكنك إما:
الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لترتيب الإرجاع، الاسترداد أو الاستبدال، أو مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. يرجى تذكر تضمين المعلومات التالية في بريدك الإلكتروني: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الطلب، رمز المنتج وسبب الإرجاع. يرجى أيضًا توضيح ما إذا كنت ترغب في استرداد الأموال، التبادل أو الاستبدال.
نحن غير قادرين على معالجة الاسترداد، التبادل أو الاستبدال حتى نتلقى المنتج مرة أخرى. ننصح بشدة بالحصول على إثبات الإرسال عند إرسال العنصر إلينا. يرجى التأكد من أن جميع العناصر التي تُعاد كاملة، غير مفتوحة وقابلة لإعادة البيع مع العبوة الأصلية، ويتم إرسالها بأمان.
أو
إرجاع المنتج إلى أقرب متجر للبيت الدمشقي للحصول على استرداد أو استبد
ال. إذا قررت إعادة المنتج إلى المتجر، يجب أن تأخذ إثبات الشراء* الذي تلقيته عبر البريد الإلكتروني عند شحن طلبك. لا يمكن إكمال الإرجاع في المتجر بدون هذا الإثبات.
نحن غير قادرين على رد رسوم الإرسال أو التغليف الهدية في المتجر. ستحتاج إلى الاتصال بفريق خدمة العملاء إذا كنت بحاجة إلى استرداد هذه العناصر.
إذا كنت بحاجة إلى تبادل عنصر في المتجر، يُنصح بالاتصال بالمتجر أولاً للتحقق من توفر العنصر الذي تحتاجه في المخزون حيث أن بعض الخطوط ليست متاحة في جميع المتاجر وقد تنفد المنتجات في أوقات الذروة.
يرجى ملاحظة: إذا تم إرجاع المنتج، سواء إلى متجر البيت الدمشقي أو إلى خدمة العملاء، في حالة غير قابلة لإعادة البيع بالكامل أو إذا كانت العبوة تالفة، فإننا نحتفظ بالحق في رفض استرداد أو استبدال العنصر. هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية.
كيفية دفع استرداد الأموال
عند إعادة العنصر إلى خدمة العملاء: سيتم دفع المبالغ المستردة على نفس بطاقة الائتمان أو الخصم التي تم الدفع منها للعناصر المُعادة إلينا. ستكون قيمة الاسترداد هي السعر المدفوع عند تقديم الطلب وستشمل تكلفة التوصيل إذا كان العنصر المُعاد هو العنصر الوحيد في الطلب، أو إذا تمت إعادة جميع العناصر. سيتم أيضًا رد أي رسوم تغليف هدية عند الاقتضاء. سيتم معالجة الاستردادات فقط بمجرد استلام العنصر مرة أخرى.
عند إعادة العنصر إلى متجر البيت الدمشقي: سيتم دفع المبالغ المستردة فقط مع إثبات الشراء*. سيتم دفع المبالغ المستردة على نفس بطاقة الائتمان أو الخصم التي تم الدفع منها للعناصر المُعادة إلينا. ستكون قيمة الاسترداد هي السعر المدفوع عند تقديم الطلب. نحن غير قادرين على رد رسوم الإرسال أو التغليف الهدية في المتجر. ستحتاج إلى الاتصال بفريق خدمة العملاء إذا كنت بحاجة إلى استرداد هذه العناصر.
كيفية معالجة التبادلات
عند إعادة العنصر إلى خدمة العملاء: عندما يكون التبادل مطلوبًا لعنصر مختلف عن العنصر الذي تم طلبه في الأصل، سنقوم برد قيمة العناصر المُعادة ثم تقديم طلب جديد للعناصر المُستبدلة. يمكننا إما القيام بذلك عبر الهاتف معك أو يمكنك تقديم الطلب الجديد على موقعنا الإلكتروني. يرجى ملاحظة أننا سنحتاج إلى أخذ تفاصيل الدفع الخاصة بك مرة أخرى لمعالجة التبادل. لن تتحمل أي رسوم توصيل أو تغليف هدية إضافية. ستنطبق خيارات التوصيل والتغليف الهدية من طلبك الأصلي على أي تبادل. سيتم معالجة التبادلات فقط بمجرد استلام العنصر مرة أخرى.
عند إعادة العنصر إلى متجر البيت الدمشقي: عندما يكون التبادل مطلوبًا لعنصر مختلف عن العنصر الذي تم شراؤه في الأصل، سيتم استرداد أي فرق في القيمة، إذا كان أقل، من قبل المتجر طالما أن العميل يقدم إثبات الشراء*. نحن غير قادرين على رد رسوم الإرسال أو التغليف الهدية في المتجر. ستحتاج إلى الاتصال بفريق خدمة العملاء إذا كنت بحاجة إلى استرداد هذه العناصر.
رسوم إرجاع التوصيل
لا توجد رسوم للإرجاع.
*إثبات الشراء
سيحصل جميع العملاء عبر الإنترنت على بريد إلكتروني لإثبات الشراء عند شحن طلبهم. يرجى استخدام هذا إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر إلى أحد متاجر البيت الدمشقي. المتاجر غير قادرة على معالجة الإرجاع بدون هذا الإثبات.
